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対策 ・ 対処 ・ 対応の違い

対策

何かが起きる前に講じる処置や手段のこと。

 

対処

何かが起こってから状況に応じて適切な処置をとること。

 

対応

何かが起こってから相手の動きや状況に応じて行動すること。

 

対処 と 対応 の違い

対処はなにかしらこちらが状況を受けて必ずアクションを起こすが、
対応はアクションを起こさない場合もある。つまりただ単に受けるだけの時もある

苦情に対応した、と言った場合
その苦情を聞いただけで終わったという意味もあり、
その苦情にたいして解決策か何かを提示して納得してお帰りいただいた、という意味もある。

 

↓ こちらから参照。
http://mainichi.jp/sumamachi/news.html?cid=20161226mul00m04000600sc
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/3870711.html

以上。